Por Murillo Restier*
Poucas iniciativas mudaram o mundo dos negócios, nos últimos anos, como o Pix. Ele acelerou a bancarização de mais de 50 milhões de brasileiros que não utilizavam meios de pagamento eletrônicos, simplificou transferências e possibilitou mais praticidade e segurança no dia a dia, sem a necessidade de carregar dinheiro ou cartões. E isso é só o começo. Agora o Pix está mudando o cotidiano das empresas. Afinal, para o varejista, mais do que a praticidade, oferecer meios de pagamento que garantam agilidade e uma experiência de compra fluída é fundamental para manter seus clientes e atrair novos consumidores.
Foi-se o tempo em que o Pix era visto apenas como uma ferramenta para ratear uma conta de pizza com amigos ou resolver contas domésticas. O mecanismo cresceu e já supera os cartões em números de transações, segundo dados mais recentes do Banco Central (BC). Nos três últimos meses do ano passado, a instituição registrou 3,89 bilhões de transações feitas com o Pix e 3,85 bilhões com cartões. A tendência é que a diferença se expanda. Principalmente porque a “família” Pix não para de crescer. Além de Pix Saque e Pix Troco, que prometem movimentar o mercado com vantagens também para os vendedores, há promessa de modalidades e funções, como pagamentos por aproximação, débito automático, cobertura internacional, Pix sem internet e Pix Garantido.
Este novo cenário obriga as empresas a também transformarem seus sistemas de gestão, controle e APIs (sistema de comunicação entre instituições financeiras e sites de vendas). E, em momentos inovadores e transformadores, escolher bem o parceiro é algo fundamental.
Quem atua no varejo em geral, mas mais especificamente em e-commerce, sabe que a experiência de compra é estratégica para a fidelização dos clientes. Para oferecer este serviço de forma simples, intuitiva e empática, o gestor de e-commerce precisa investir em soluções que contribuam para a construção do processo de relacionamento com o cliente. Preferencialmente, unificando as experiências no mundo físico e online – como a Fiserv faz por meio do Carat.
Para atender a este movimento crescente, fintechs PSPs têm investido para acompanhar a velocidade do comércio eletrônico. Dentro deste contexto, em que as vendas podem acontecer 24 horas por dia nos sete dias da semana, oferecer atendimento ao varejista todos os dias é estratégico e fundamental. Por isso, a Fiserv tem investido em inovação para trazer aos seus parceiros produtos que atendam a estas demandas.
É neste cenário “do tudo ao mesmo tempo e agora”, em que o cliente está em foco, que a necessidade de sistemas simplificados se coloca. Com um hub de múltiplos players integradores do Pix, a Fiserv, se posiciona neste mercado e quer garantir ao seu parceiro a possibilidade de seguir crescendo dentro da tendência do e-commerce – segundo o último Webshoppers, da NielsenIQIEdit, as vendas online cresceram 27% no último ano.
A união dos sistemas da Fiserv com a API Pix da Gerencianet trará aos clientes da nossa base a possibilidade de criar e fazer gestão de cobranças; habilitar notificações de pagamento; verificar liquidação (consulta de status); realizar estorno de um pagamento; e, fazer envio direto de Pix para chaves cadastradas em outros PSPs — uma funcionalidade exclusiva da Gerencianet. A integração é facilitada. Com apenas uma configuração, o lojista consegue disponibilizar o Pix em seu sistema de frente de caixa sem qualquer dificuldade.
Para ter uma ideia, a API Pix da Genrencianet foi pensada para atender pequenas, médias e grandes empresas de qualquer segmento com estabilidade e escalabilidade, com capacidade de realizar um alto volume de transações por segundo. Só em 2021, foram movimentados R$ 30 bilhões e contabilizados mais de 1,5 bilhão de requisições aos endpoints da fintech. Eficiência reconhecida pelo Banco Central, que deu nota A (nota máxima) no relatório de Índice de Qualidade de Serviço (IQS), além seguir protocolos de criptografia de dados, com garantia da proteção de informações.
Tudo isso dentro de um cenário em que o Pix é mais que um meio de pagamento, ele é uma ferramenta para melhorar o relacionamento com clientes e que contribui para encurtar distâncias e enxugar custos operacionais de empresas brasileiras. Sabemos que o nosso papel é possibilitar aos varejistas um leque de meios de pagamentos cada vez maior, mais ágil e simples, por isso seguimos inovando e nos associando com quem domina este mercado.
* Murillo Restier é Diretor de Produtos Multiadquirentes da Fiserv Brasil
Artigo publicado originalmente no E-Commerce Brasil.
